Увлекательные доклады

Мария Кравчук,Руководитель направления по работе с партнерами
Компании UpSale, выступит на конференции OWOX, с докладом —
«Правильное соотношение целей и инструментов социальных медиа для
достижения ключевых задач интернет магазина», о теме и
актуальности доклада можно ознакомиться:
http://www.youtube.com/watch?v=kqpePvods5Y&feature=related

Альтернатива «Целевому звонку» Яндекс Метрики

О пользе целевого звонка Как максимально точно
отследить эффект от рекламных кампаний и конверсий с сайта
рекламодателя? Это один из самых актуальных вопросов, который
тревожит веб-аналитиков и интернет-маркетологов. Современные
инструменты веб-аналитики предоставляют детальную информацию о
пользователях сайта, которые совершили онлайн-заказ. Можно узнать
об их поведении на страницах, источниках, откуда они пришли на
сайт, устройствах, с которых осуществляется посещение и других
деталях. Все эти мелочи позволяют составить портрет целевой
аудитории сайта. Однако даже этих данных зачастую недостаточно,
чтобы измерить эффект от интернет-рекламы. Внушительная часть
пользователей интернет все еще предпочитают «вживую» общаться с
менеджерами и заказывать товары по телефону. Как раз с этим
сталкиваются знающие счет рекламным бюджетам рекламодатели,
веб-аналитики и интернет-маркетологи, которым необходимо доказать
эффект от своей работы. Собственно, в этом и заключается идея
данной статьи. Разделим эту задачу на три составляющих: 1. Как
вести учет звонков и отслеживать источники, откуда покупатель
пришел на сайт? Ответ напрашивается сам собой: вручную. А именно,
с помощью трудолюбивых работников call-центра. Только проблема в
том, что для них неважно, откуда пришел покупатель. Им важно
продать свой товар и получить вознаграждение. Поэтому
маловероятно, что вы получите 100% правдивую статистику
телефонных опросов. Таковы реалии… 2. Как бы странно это ни
звучало, но, увы, львиная доля покупателей интернет-магазинов не
всегда помнят или знают, с каких источников они попали на сайт. И
даже упорство работников call-центра не выдержит натиска
интернет-безграмотности некоторых покупателей. 3. Интеграция
звонков с общей статистикой сайта. Этот процесс довольно
длительный и трудоемкий. Начинающие веб-аналитики вряд ли
справятся с этой задачей на 100%. Важность подобного инструмента
подтверждает логика, с которой ведут себя российские покупатели,
а именно: «Выбираю в интернете, приобретаю не через интернет».
Причем, данная схема работает по всем группам товаров — от
автозапчастей до туристических путевок и мобильников.
Плюсы и минусы Яндекс Метрики Решение проблемы
все-таки есть. Первопроходцем в его реализации стал Яндекс,
обеспечив активных пользователей Яндекс Директ и Яндекс Маркет с
минимальным месячным бюджетом не менее 6000 руб. функцией
«Целевого звонка». Функция подключается достаточно легко, быстро
и не требует особых навыков в программировании. Механизм работы
прост: для подключения функции необходимо, чтобы на сайте стоял
счетчик Яндекс Метрики и дополнительный код, который будет
подставлять вместо фактического номера телефона специальный
номер. Все звонки на него автоматически будут переадресовываться
на ваш фактический номер телефона. Данные о звонках фиксируются в
Яндекс Метрике в виде отчетов. Однако любая бета-версия часто
дает сбой, и «Целевой звонок» — не исключение. В сотрудничестве с
нашими клиентами мы протестировали эту функцию на трех разных
сайтах. Результаты были неутешительными. 1. На отдельных версиях
Internet Explorer и Opera при переходе с Директа или Маркета код
работает некорректно, и фактический номер телефона не подменяется
виртуальным. Следовательно, теряется часть статистики. 2. Со
вторым недостатком столкнулись пользователи систем одновременно
Яндекс Директ и Яндекс Маркета. Дело в том, что статистика
звонков с Директа и Маркета не делится, и проанализировать эффект
от рекламы с отдельной рекламной системы представляется
невозможным. Альтернатива для рекламодателей Google Adwords
Эксперты предложили решение на базе API Google Analytics.
Механизм работает на основе обращений к «cookies» (кукам). Когда
пользователь переходит на сайт с определенного источника, это
действие записывается в его куки. Заранее прописанная надстройка
на сайте обращается к этим файлам, и в зависимости от их
содержания, отображает те или иные данные. В том числе, и номер
телефона. Пользователь набирает отображаемый номер, после чего
звонок переадресовывается на фактический номер телефона. Эта
процедура фиксируется в отдельном отчете. Подведём
итоги
Сравним имеющиеся возможности отслеживания
«Целевой звонок» от Яндекс.Метрики и «Google API». Показатель —
Целевой звонок Отслеживание инструментов рекламы — Только
Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет Виртуальный номер — Один Затраты на
внедрение — Бесплатно, но необходимо потратить не менее 6 тыс.
рублей на рекламу в Яндекс за последние 3 месяца Сложность
внедрения — Необходимы минимальные знания программирования
Показатель — Google API Отслеживание инструментов рекламы — Все
Виртуальный номер — Неограниченное количество Затраты на
внедрение — Затраты на работу программистов Сложность внедрения —
Могут понадобиться консультации программистов Как видим, у Google
API есть неоспоримое достоинство — гибкость на любом этапе
разработки и пригодность абсолютно для всех источников трафика. К
недостаткам следует отнести затраты на реализацию и регулярное
администрирование. Поэтому, если качественный маркетинг стоит
дороже чем затраты на собственные решения, API Google станет
верным помощником в решении этой дилеммы! Автор: Игорь Войтенко
Компания UpSale www.upsale.ru

Видеолекция о целевом звонке.

Компания UpSale отвечает на вопросы своих партнеров, о том, что
за услуга Целевой звонок —
http://www.youtube.com/user/UpSaleru?feature=mhee#p/a/u/0/Cr8U6RDkTsY

Как UpSale имена возвращал.

Забирать или не забирать? Забрать нельзя, оставить. Перед многими
коллегами возникал вопрос возврата имен пользователей, идентичных
зарегистрированной торговой марке. Возьмем быка за рога — не
всегда это необходимо делать, не всем нашим клиентам мы советуем
возвращать имена пользователей. Тем более что есть наглядный
плохой пример как делать не надо — действия Nokia относительно
группы ВКонтакте. Компания нажила кучу плохой кармы в свой адрес.
У нас совсем другой случай. Пользователи, чьи имена нас
интересовали, были либо неактивны, либо непопулярны, либо вели
аккаунты с нарушением правил. Было принято решение возвращать.
Итак, поехали… Дано. Торговая марка, зарегистрированная в трех
странах: Великобритания, Германия и Украина, по системе
WIPO-ROMARIN. Требуется. Вернуть имена пользователей в четырех
социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Twitter и Youtube. Очень
быстрый Twitter. Проще и быстрее всего оказалось вернуть имя в
Twitter. В Twitter есть достаточно простая, интуитивно понятная
форма для подобных обращений:http://support.twitter.com/forms/ В
самом начале Твиттер уточняет, с кем он общается. Предлагает три
варианта ответа. Два первых — для собственников и уполномоченных
представителей торговой марки. Эти пункты отличаются только
пометкой «I want the username». Так как мы были уполномочены
собственником торговой марки, мы выбрали второй пункт. А вот
третий пункт, когда вы хотите «донести» на кого-то, не
принимается. Подобные запросы от «доброжелателей» Twitter даже не
хочет рассматривать. Форма проста и понятна. Самое главное —
знать номер регистрации торговой марки и систему, по которой ее
регистрировали. После того, как вы заполнили форму, на указанный
электронный адрес сразу же приходит письмо-уведомление, что
заявка принята в работу. Еще через день пришло письмо с тем, что
наша просьба удовлетворена и нам предлагается выбор — можно
передать имя пользователя на уже имеющийся аккаунт или же завести
новый. Передача происходит не сразу. Мы даже сначала немного
испугались — по старому адресу микроблог был уже недоступен, а по
новому — еще не доступен. «Переливка» аккаунта длилась около 6
часов. Видимо, все зависит от серверов, на которых были
микроблоги, а также от объема того или иного микроблога. Срок
исполнения — два дня. Не полный Facebook. У Facebook нет
специальной формы для имен пользователей и торговых марок. Мы
воспользовались стандартной формой сообщения о нарушении
авторских
прав.http://www.facebook.com/legal/copyright.php?copyright_notice=1
Здесь все не так просто и понятно как в Twitter, но зато форму
можно заполнять на русском языке. Ответы от службы поддержки тоже
приходят на русском языке. Имя пользователя было возвращено,
однако изменить старое имя страницы на новое в администрации
отказались в очень завуалированной форме. Администрация просто не
отвечала на вопрос об этом, отправляя в качестве ответа последнее
свое письмо с частью «хелпа» по регистрации страниц. Срок
исполнения — два дня. Странный Вконтакте. Самое странное
сотрудничество было с ВКонтакте. Искомое имя было не занято… но
недоступно для регистрации. Причем когда и мы, и клиент его
пытались регистрировать, просто выпадала ошибка о том, что
браузер не может зарегистрировать данную страницу. В документации
ВКонтакта нет ничего про торговые марки и их защиту. На одной из
конференций руководитель пресс-службы социальной сети Влад
Цыплухин озвучил адрес partners[гав]corp.vk.com, куда можно
писать о защите авторских прав на торговые марки. Этот адрес не
указывается на странице техподдержки на сайте ВКонтакте, но с
него хотя бы приходит помощь. Имя группе было присвоено после 2-х
недель переписки. Очень странный и очень быстрый YouTube. Сначала
мы думали, что с YouTube у нас ничего не выйдет, так как позиция,
четко озвученная в справке, не предполагала разночтений
-http://www.google.com/support/youtube/bin/answer.py?hlrm=en-GB&answer=151655
«Использование чужого товарного знака в имени пользователя само
по себе может не быть незаконным». Если имя пользователя не
нарушает закон, YouTube просит пользователей самих решить эту
проблему путем контакта через форму личных сообщений: «YouTube не
может выступать в качестве посредника при решении споров,
связанных с товарными знаками, между пользователями и владельцами
товарных знаков. Поэтому мы настоятельно рекомендуем владельцам
товарных знаков разрешать споры непосредственно с владельцем
имени пользователя. Владельцы товарных знаков могут связаться с
пользователями с помощью функции личных сообщений YouTube».
Пользователь, чей аккаунт нас интересовал, не отвечал на письмо,
судя по профайлу, находился в Китае и не был на странице своего
профиля более 1 года. В таких случаях YouTube предлагает решить
вопрос, непосредственно связавшись с администрацией сайта. Для
этого надо заполнить форму сообщения о юридических проблемах.
Ссылка на форму доступна в справке, однако ведет… не на форму, а
на Службу связи с YouTube
http://www.google.com/support/youtube/bin/request.py?contact_type=legal2
и на форум вопросов и ответов. Перед тем как попасть на сам форум
YouTube предлагает выбрать удобный для нас язык. Выбираем
«русский» и попадаем на… англоязычный форум. Дальше — больше
интересного. Выбираем «создать вопрос», чтобы уже наконец-то
спросить кого-то о нашей ситуации. И сталкиваемся с тем, что для
нас нет соответствующей категории. В итоге мы останавливаемся на
категории «Аккаунты» и задаем вопрос в ней. Через день приходит
ответ от одного из волонтеров YouTube со ссылкой на страницу
справки, откуда мы начали. Попав в петлю, но не запутавшись в ней
окончательно, решаем продолжить свой путь. Возвращаемся на
исходную страницу справки о торговых марках, но выбираем уже
английский язык. В тексте уже говорится не просто о форме
извещения о юридических проблемах, а конкретно о Trademark
complaint form. Проходя по соответствующей ссылке, мы
действительно видим форму запроса о торговых марках:
http://www.google.com/support/youtube/bin/request.py?contact_type=legal2&hl=en
Выбираем первый вариант — «торговая марка используется в имени
пользователя» и попадаем на форму, аналогичную другим
американским социальным сетям. Ответ на запрос пришел через 20(!)
минут. Администрация YouTube сообщала, что из-за неактивности
указанного пользователя наш запрос удовлетворен. С нами обещали
связаться с сервисного электронного ящика в течении часа и
предоставить доступ к аккаунту. Письмо с сервисного почтового
ящика пришло через 15(!) минут после первого письма. В письме
указывалось, что для входа на сайт под искомым аккаунтом нам надо
использовать предоставленный ранее в форме электронный адрес и
временный пароль. Что интересно — YouTube не просто обнулил
канал, он удалил информацию старого пользователя, удалил
привязанный к аккаунту электронный ящик, но не удалил статистику
пользователя. То есть мы получили канал без видео но с
просмотрами и зарегистрированный в 2009 году. Выводы. Возвращать
имена пользователей на зарегистрированные торговые марки совсем
не так страшно, как может показаться с первого взгляда. Еще раз
обращаем внимание, что данная процедура не всегда нужна и тем
более не всегда полезна. Одна подобная операция может принести
множество проблем с вовлеченной аудиторией, если делать это
необдуманно.

Живая практика интернет-маркетинга

Современный бизнес не может существовать без присутствия в
интернете. Но большая часть информации о интернет-рекламе в сети
несет теоретический характер. Разбавить теорию практикой нам
помогла Мария Кравчук, представитель компании «UpSale» Александр:
Здравствуйте, Мария. В сети огромнейшее количество информации о
теоретических аспектах интернет рекламы, полно статистических
материалов, прогнозов и прочего. Но очень мало «практики», вот
той самой «жизни» интернет-маркетинга! Именно об практических
моментах, интересах и отношении тех рекламодателей, которые
используют данные инструменты хотелось бы узнать от Вас, как
представителя компании UpSale? Мария: Александр,
закономерно, что лояльность к интернет-рекламе- повышается. Рано
или поздно, каждый предприниматель приходит к пониманию
необходимости рекламировать свой продукт в Интернете, при этом
прибегая к всевозможным инструментам. И это касается очень разных
видов бизнеса, начиная от продажи тренажеров используя
контекстную рекламу, заканчивая продажей буровых установок и
отбойных молотков в социальных сетях.
Александр:
Неужели, даже такое продают? Мария: Я бы сказала «хотят
продать». Но при этом не всегда понимают, каким рекламным
инструментом следует воспользоваться. И здесь мы приходим к еще
одной проблеме, с которой сталкиваются рекламные агентства. Как
переубедить клиента в том, что какой-то способ будет успешным, а
какой-то нет? Одни говорят: «желание клиента закон» — и тратят
бюджеты клиента впустую. Конечно, можно организовать продажу
отбойных молотков через социальные сети, но прибыли клиент не
получит. За такими агентствами нет будущего. Только второй подход
может принести успех клиенту, ну и следственно агентству. Такой
подход мы называем, партнерским подходом. Именно поэтому, в
отличие от других агентств, все клиенты компании UpSale являются
нашими партнерами.
Александр: А в чем его суть? Он
проявил себя на практике? Мария: Конечно. Отношение
«клиент-исполнитель», должно рассматриваться как взаимовыгодное
сотрудничество, которое принесет выигрыш обеим сторонам. Ведь
никто лучше заказчика не знает уникальность его продукта, и никто
лучше специалистов агентства не знает специфику инструментов
интернет-маркетинга для продвижения этого продукта. Именно данное
сочетание позволит создать эффективную стратегию рекламной
кампании, которая позволит получить прибыль клиенту. При этом
постоянные взаимные консультации на всех этапах работы являются
неотъемлемой частью процесса взаимодействия.
Александр:
Насколько я понял из всех ваших предыдущих слов, особенности
бизнеса непосредственно влияют на выбор инструментов продвижения?
Мария: Вы абсолютно правы. Именно этот фактор играет
ключевую роль. И здесь специалисты рекламного агентства, должны,
аргументировано показать клиенту, какая стратегия является
наиболее выигрышной. Вот почему, когда мы начинали работать с
российскими банками, страховиками, мы делали ударение на таких
интересных и актуальных услугах, как управление репутацией и
лид-менеджмент! А с клиентами, которые хотели увидеть быстрые
результаты и получить быструю прибыль — начинали сотрудничать по
направлению контекстной рекламы, а не SEO. А с салоном красоты,
который нуждался в привлечении клиентов из близ лежащих районов,
точно настроенную таргетированную рекламу Вконтакте.

Александр: А если конкретнее, что такое управление репутацией и
почему эта услуга так актуальна? Мария: Search engine
reputation management — комплекс мероприятий, направленных на
исключение негативных отзывов о компании, товаре или услуге в
результатах выдачи поисковой системы. Для банковской, страховой,
туристической сферы, имидж — это все. Компания не может себе
позволить забыть о репутации, и не реагировать на недовольство
клиентов. Претензии клиентов должны быть удовлетворены. В
противном случае, в сети об этой компании будет существовать
ужасное мнение, которое непосредственно повлияет на
прибыльность.
Александр: Вы говорили о таргетированной
рекламе, Ваша компания сейчас активно предлагает эту услугу?
Мария: Я бы сказала по-другому, мы предлагаем ее тем
нашим партнерам, для которых она может быть выгодна. Если клиенту
выгодны ставшие традиционными услуги SEO или контекстной рекламы,
мы открыто об этом говорим, если же клиент заинтересован в
лид-менеджменте, кол-центре или медийной рекламе, мы предоставим
эти услуги максимально качественно. Очень важен в
интернет-маркетинге комплексный подход. Именно такой подход
делает рекламную кампанию максимально прибыльной.

Александр: Хорошо, предположим, я продаю качественную итальянскую
обувь в оффлайне, какие услуги предложит мне компания Upsale, и
как быстро вы сможете запустить мою рекламную кампанию?
Мария: Для начала, конечно же, что бы Вы увидели быстрый
результат и качество нашей работы — это контекстная реклама,
тонко выстроенная под ваши пожелания. Интегрируем корзину и
другие элементы на Ваш сайт, что бы Вы могли продавать в онлайне.
Также продвижение в социальных сетях, что бы продавать
непосредственно через социальные сети, и создать эффект
присутствия. Ну и конечно же, если пожелаете — таргетированная
реклама в соц.сетях. Запуск рекламной кампании сразу же после
уточнения с Вами всех нюансов нашей совместной работы.

Александр: Спасибо Мария, за прекрасное интервью. Компания
«UpSale» — www.upsale.ru

Эксперт: у контекстной рекламы стабильное будущее.

Несмотря на некоторую неопределенность на рекламном рынке,
контекстная реклама в ближайшей и дальнейшей перспективе не
только никуда не денется, но и будет чувствовать себя отлично. Об
этом заявила Елена Ибрагимова — руководитель направления
контекстной рекламы компании «UpSale». Эксперт сообщила об этом в
ходе круглого стола, посвященного интернет-маркетингу. «Я не
разделяю настроения игроков рынка интернет-рекламы, которые
считают, что у контекстной рекламы нет будущего, и она с каждым
днем теряет свои позиции и актуальность как рекламный инструмент.
Я искренне удивляюсь таким заявлениям, ведь рынок контекстной
рекламы не только не уменьшается, но и заметно растет с каждым
месяцем. Не стоит забывать, что совсем скоро — глобальное
перераспределение рекламых бюджетов из оффлайна в онлайн.
Например, интернет-магазин N долгое время не признавал
контекстную рекламу как инструмент рекламной компании. Через
некоторое время мы все-таки убедили его попробовать этот сервис.
В результате показатели компании за 3 недели работы выросли в 1,3
раза. Это значит, что у контекстной рекламы не только есть
будущее — это будущее перспективно , — сказала Елена Ибрагимова.
Также эксперт заявила, что отрасль контекстной рекламы, как и
другие new media, в ближайшие годы будет очень нуждаться в
квалифицированных кадрах, ведь профессионалов на этом рынке
только начинают «производить», улыбается Елена. Напомним, что
согласно отчету в рейтинге категорий контекстной рекламы по
бюджетам рекламодателей, статистика показывает, что с 2005 года
рынок контекстной рекламы вырос более чем в 10 раз. В 2010 объем
рынка составил 16,85 млрд. рублей включая НДС. Только по
сравнению с 2009 годом рынок контекстной рекламы вырос на 46%
Справка. Компания UpSale была образована на основе крупного
отдела интернет-рекламы в группе производственно-торговых
компаний. Направления активности компании были сгруппированы в 3
основных сектора: интернет-реклама, создание сайтов и Call-центр.
Компания предоставляет полный спектр видов интернет-маркетинга:
SEO-поисковая оптимизация, контекстная реклама на Яндекс, Google,
Рамблер, баннерная реклама, копирайтинг, e-mail маркетинг,
модернизация сайтов. Все это — эффективные способы увеличения
продаж за счет повышения конверсии и увеличения стоимости
среднего чека покупателей. UpSale предоставляет также услуги
Call-центра — обработку входящих звонков и совершение исходящих
звонков в любых количествах. Компания UpSale предоставляет более
60 видов различных услуг в сфере интернет-рекламы, а также
комплексное продвижение. Более подробная информация о компании
— на сайте http://www.upsale.ru/

Под прицелом соцмедиа: береги репутацию смолоду!

Представленность в Интернете играет важную роль для любого
современного бизнеса. Пользователи сети Интернет являются
наиболее активными и платежеспособными покупателями, но при этом
и более требовательными. Поэтому сомнительное отсутствие
репутации у компании, которая называет себя лидером рынка,
расценивается по большей части как отрицательный имидж. Также
отрицательную роль играет и негативные отзывы в адрес компании.
«Отличие «новых» медиа от старых существенны в плане построения в
них подхода к репутационному менеджменту, — говорит Андрей
Ушаков, директор по развитию агентства интернет-рекламы UpSale. —
Если новость в газете уходит в небытие вместе со свежим выпуском,
то в Интернет зачастую нет различия между «свежим» скандалом и
историей столетней давности — это лишь вопрос позиции в поисковой
выдаче.» Социальные медиа открыли новую эру маркетинга по словам
Андрея Ушакова: «Управление репутацией в сети Интернет требует
коммуникаций сродни кризисным: необходимо реагировать оперативно,
но при этом не теряя объективности и подтверждая собственные
слова фактами. Самое бесполезное, что можно делать при появлении
ненужной информации, — это пытаться ее контролировать. Социальные
медиа уже давно лишили компании такой возможности, ведь здесь
зоны влияния перестают существовать и мнение каждого имеет
значение. Стоит научиться правильно реагировать на возникшую
ситуацию, что позволит избежать репутационных рисков.»
Эффективный маркетинг на сегодня требует качественного знания
социальных медиа. Любой негатив теперь будет оставаться с
компанией до тех пор, пока существует Интернет, чем и
определяется необходимость в работе непосредственно с рисками, а
не уже возникшими ситуациями. Анализ социальных медиа и грамотная
работа специалиста по коммуникациям в конечном итоге обойдутся
компании значительно дешевле, чем тушение пожаров в неподвластном
интернет-пространстве.

Яндекс расширяет возможности Яндекс. Маркета

Яндекс. Маркет пополняется новыми категориями — в ближайшее время
будет добавлена категория «Интернет-маркетинг» и подкатегории
«Call-центры», «Модернизация сайтов», «Копирайтинг», «Продвижение
в социальных сетях».

Подобное расширение напрашивалось давно, так как это направление
пользуется популярностью у пользователей. Теперь еще больше
пользователей смогут найти качественные услуги, не выходя с
любимого Яндекса.

Расширение возможностей стало возможно после обращение в Яндекс.
Маркет официального партнера Яндекс. Маркета компании UpSale.

Специалисты компании обратили внимание на то, что данное
направление работы нуждается в представительстве в
Яндекс.Маркете. Яндекс. Маркет в свою очередь оперативно
отреагировал на предложение партнера и уже в ближайшее время
новая категория начнет функционировать. Кроме удобства Яндекс.

Маркет — это еще и залог надежности. Служба качества Яндекс.
Маркета жестко контролирует качество предоставляемых услуг и
достоверность информации о них. Теперь пользователям в сфере B2B
будет предоставлено большее количество и более качественных
предложений по данным услугам.

«Данные услуги востребованы и качество предложения по ним со
стороны компаний в Маркете значительно улучшат ситуацию на рынке.
Как ответственный участник рынка наша компания стремится
развивать интернет и рынок интернет-маркетинга, делать его лучше
и удобней для пользователей. Мы рады тому, что наш постоянный
партнер Яндекс. Маркет оперативно откликнулся на наше предложение
и прислушался к нам», — говорит Андрей Ушаков, директор по
развитию агентства интернет-рекламы UpSale. Напомним, что Яндекс.
Маркет это самый популярный в Рунете сервис сравнения
характеристик товаров и услуг и их цен, в день Яндекс. Маркет
посещает более 1 млн. человек, а на «полках магазина» продается
более 17 млн. товаров и услуг.

Рынок интернет-рекламы становится взрослее

Рынок интернет-рекламы растет стремительными темпами. Даже в
кризис рынок только чуть сбавил темпы своего развития.

«Перспективы рынка в 2011 году еще не до конца прорисованы, но
они однозначно оптимистичны, — считает Андрей Ушаков, директор по
развитию агентства интернет-рекламы UpSale. — Рынок интернет-рекламы
становится взрослее и все больше проникает в оффлайн-бизнес».

Если в 2010 году акценты делались на привлечение новых клиентов,
то 2011 год станет годом повышения лояльности, направленной
непосредственно на удержание клиента, осуществление повторных
продаж, уверен Андрей Ушаков.

В 2011 году произойдет полная социализация интернет-бизнеса и
социальные сети станут полноценным инструментом
интернет-маркетинга. До недавнего времени они по большей мере
являли собой дань западному сегменту рынка, и присутствие в них
для компании было модным, то к сегодняшнему дню появилось
понимание использования социальных сетей для решения
бизнес-задач.

«Единственное, что сдерживает на данный момент более бурный рост
рынка интернет-рекламы, — это недостаток квалифицированных
специалистов в данной области и отсутствие качественного анализа
Интернет-аудитории,» — резюмирует директор по развитию агентства
интернет-рекламы UpSale. Напомним, что по экспертным оценкам в
2011 году рынку интернет-рекламы прогнозируют рост не менее чем
на 100%.