Конференция «Маркетинг в социальных сетях» приглашает к участию

30 сентября 2011 года в Киеве в бизнес-центре «Парус»
пройдет конференция SMM.ua, посвященная раскрытию центральных
вопросов отрасли продвижения в социальных медиа. Организаторы
конференции: интернет-компания Promodo и SMM-агентство GreenPR.
При поддержке компании Prodigi. Если вы заинтересованы в
эффективном продвижении вашей компании, товаров или услуг в
социальных сетях, блогах, на тематических форумах и сайтах, это
мероприятие может оказаться вам полезным. Ключевые вопросы
конференции: • Зачем нужна стратегия в SMM и чем отличается
SMM-кампания от SMM-проекта? • Как сформировать лояльное
комьюнити и повысить узнаваемость бренда? • Как привлечь
дополнительных посетителей на сайт и повысить уровень продаж? •
Как создать позитивный имидж и управлять репутацией компании в
информационном пространстве? • Как интегрировать SMM с другими
маркетинговыми стратегиями и измерять эффективность усилий,
вложенных в SMM? Участники услышат реальные кейсы по продвижению
в социальных медиа от украинских специалистов и российских
коллег, а так получите представление о клиентском опыте тех, кто
уже использует SMM для развития и укрепления своего бизнеса. О
чем конференция? Основная задача мероприятия — развитие
маркетинга и коммуникаций в социальных медиа в Украине. В рамках
SMM.ua будут прочитаны доклады лучших специалистов, работающих в
области маркетинга в социальных медиа. Главные темы: 1.
Продвижение в социальных сетях: лучшие кейсы мировых рынков,
лучшие отечественные кейсы от компаний-лидеров услуг по SMM; 2.
Фан-сообщества и контент-стратегии в социальных медиа; 3.
Приложения в социальных сетях: опыт создания и результаты; 4.
Механизмы вирусной активности: как создать рабочий вирус; 5.
Блог-маркетинг: опыт использования; 6. Репутационный маркетинг:
методы и задачи; 7. Оценка эффективности коммуникаций в
социальных сетях 8. Юридические вопросы. Среди докладчиков: Федор
Овчинников (автор блога Сила Ума), Илья Перекопский (вКонтакте),
Ярослав Ажнюк (Prodigi), Оксана Завойко (Prodigi ), Дамир Халилов
(GreenPR), Алексей Орап (YouScan), Екатерина Сапович (ЗАО
«Рутьюб»), Александр Смирнов (Ашманов и партнеры), Юрий Гладкий
(Grape Ukraine),Вячеслав Баранский (Lifehacker.ru), Роман Гаврыш
(Aimbulance), Никита Кабардин (Beenza Games), Валерия Меркулова
(IQBuzz), Дмитрий Шатохин (Vigoda.ru), Павел Шинкаренко
(Сенешаль), Максим Юрин (Red Keds Creative Agency) и другие.
Подробнее о докладчиках:
http://www.smm.ua/conference/2011/presenters/ Кому будет полезна
конференция: Маркетологам и онлайн-маркетологам — изучить
эффективные инструменты работы на рынке SMM, лично пообщаться с
представителями социальных сетей и ведущими специалистами
отрасли. Директорам по развитию, владельцам бизнеса — понять, как
улучшить свои позиции на рынке и правильно работать с негативными
отзывами. Изучить методы повышения лояльности потребителей и
способы мониторинга популярности бренда в интернете. Лично
пообщаться с теми, кто уже внедрил эти методы. Представителям
компаний рынка интернет-маркетинга — перенять успешный опыт от
компаний, работающих в данной сфере, узнать о подводных камнях
продвижения, пообщаться с коллегами по цеху о наболевших
проблемах. Найти партнеров, клиентов и подрядчиков. SMM.ua — это:
• 450 минут полезной информации. Успешный опыт и практические
кейсы. Вы можете начинать внедрять эти инструменты уже сегодня! •
Рекомендации от ключевых игроков рынка SMM; • Возможность задать
все интересующие вас вопросы за круглым столом, а интерактивные
дискуссии позволят как высказать свою точку зрения, так и
получить совет непосредственно от спикеров; • Отличные условия
для нетворкинга в специально отведенной зоне для общения.
Подробнее на сайте конференции: http://www.smm.ua/

Интернет-стратегии западного бизнеса: тренды, цифры, факты

Интернет стратегии западного бизнеса: тренды, цифры, фактыВ начале месяца группа
экспертов Econsultancy представила для своих клиентов и
подписчиков подробный отчет о текущих практиках и тенденциях в
онлайн-продвижении и интернет-коммуникациях ведущих западных
компаний различного рода деятельности. Сегодня редакция AIN.UA делится с вами некоторыми интересными
фактами и цифрами из этого отчета.

Основной для отчета послужили собственные исследования группы
Econsultancy, а также данные из открытых источников, отчеты по
итогам тематических конференций, круглых столов и квартальной
отчетности компаний, которые используют возможности digital для
коммуникации на западных рынках.

Задача № 1: Клиент в центре внимания

Тот факт, что клиент в онлайн-пространстве находится «на
расстоянии одного клика» — уже не новость. Чтобы процесс такого
взаимодействия был наиболее результативным как дли клиента, так и
для бизнеса, компании формируют стратегию онлайн-поведения,
опираясь на три основных компонента:

  1. пользовательский опыт и взаимодействие (user experience)
  2. мнение в соцсетях
  3. тренды рынка и поведенческие тенденции

В последний год компании стали делать ставку на разработку
проектов, исходя из оптимизации их именно по критериям
взаимодействия с пользователем (юзабилити, дизайн, минимизация
ненужных подробностей). С этой целью:

  1. происходит перенаправление больших бюджетов на
    юзабилити-тестирование и оптимизацию
  2. компании внедряют сторонние и собственные практики и
    инструменты юзабилити-тестирования и скоринга
  3. юзабилити-специалисты включены в большинство современных
    веб-проектов для крупного бизнеса с самого начала, а не на
    завершающем этапе
  4. происходит гуманизация интерфейсов: растет влияние
    эмоционального компонента в общем дизайне проекта (авторы
    отчета называют этот процесс «цифровым аналогом того, как в
    крупных западных супермаркетах используется запах домашней
    выпечки для создания атмосферы уюта» — прим. AIN.UA
    )

Всё больше компаний делают ставку на технологии взаимодействия
(возможность прикоснуться к происходящему, стать непосредственным
участником: виртуальные окружения, live-чат с консультантами или
менеджерами компании, прямые трансляции с мероприятий, в которых
участвует компания, персонализация предложений и акций для
онлайн-пользователей).

Среди наиболее ярких примеров — использование фотогалерей и
видео-записей с реальными сотрудниками компании в разделе «О
компании», возможность прямого контакта с топ-менеджерами в
микроблогах, личных блогах, через отдельные корпоративные профили
на сайте компании. Растет удельный вес прямой коммуникации даже с
топ-менеджментом (само собой, что такие технологии в первую
очередь используют отделы продаж, маркетинга и клиент-сервиса).

Дополняют такую прямую коммуникации «виртуальные помощники»,
помогающие на сайте перейти в нужный раздел, найти требуемый
товар или услугу, выяснить подробности о продукте без звонков в
службу поддержки или отдел продаж. Среди ярких примеров —
виртуальная девушка-ассистент IKEA Anna. При этом компании тратят
солидные бюджеты на максимальное соответствие технологий
дополненной реальности и виртуального ассистирования условиям
реального окружения и поведению живых людей.

Распространение контента и кросс-платформенность

Возросло число точек соприкосновения с клиентом, что стало
возможно развитию мобильного доступа в Интернет (планшеты,
консоли, мобильные телефоны, нетбуки, электронные ридеры и т.д.).

Согласно отчету «Econsultancy / Adobe Quarterly Digital
Intelligence Briefing» за июль 2011 г. тенденция эта не оставлена
без внимания digital-маркетерами. Порядка 79% компаний на
международном рынке учитывают в разработке проектов и продвижении
продуктов и услуг рост числа смартфонов и интернет-планшетов,
придавая ключевое значение стремительному росту данного сегмента
устройств. Это же исследование показало, что рост числа устройств
с мобильным доступом в Сеть ведет к росту числа точек
соприкосновения оффлайн- и онлайн-продвижения продукта. Дополняет
это возможность локально-ориентированного маркетинга (благодаря
геолокации и гео-таргетингу рекламы, акций и предложений).

Под знаком «Gamification»

Рост числа игр и игровых технологий (gamification) в социальных
сетях и клиентских сервисах — один из трендов этого года. Началу
тренду положил феномен игр в социальных сетях, начавшийся с
«бума» вокруг Farmville. При этом процесс gamification не
идентичен росту социальных игр: он скорее является
кросс-платформенным и включает в себя элементы как онлайн-, так и
оффлайн-игры, а также технологии дополненной реальности и другие
компоненты.

Самое доступное объяснение сути gamification: приложение для
iPhone, которое отслеживает ваши занятие бегом, строит карту
перемещений и отправляет информацию о пробежках и дистанции в
Twitter. При этом задействованы такие техники, как система оценки
и наград; соревнование с другими участниками; таблица собственных
задач и достижений; трекинг выполненных маршрутов и задач с
постановкой новых заданий.

Менеджмент клиентов в разрезе пользовательского
опыта

Сфера сustomer experience management (CEM) сегодня стала одной из
приоритетной и отличается высокими темпами роста (в этот процесс
включились даже такие крупные вендоры, как Adobe и Tealeaf). В то
же время компании сталкиваются с рядом новых задач, т. к. новые
платформы и способы взаимодействия неизбежно отражаются на
финансовых показателях и метриках оценки эффективности бренда.

Согласно отчету «Econsultancy Multichannel Customer Experience
Report», проведенному совместно силами Econsultancy и Foviance,
почти половина респондентов (49%) на первое место поставили
мультиканальные способы продвижения продукта и контакта с
аудиторией клиентов. При этом почти две трети компаний (68%)
указали на тесную взаимосвязь между долгосрочной эффективностью
бизнеса и пользовательским опытом клиентов. Несмотря на такое
четкое понимание приоритета работы с клиентами, почти 9%
респондентов, включая компании с прибылью более £1 млрд в год,
ответили, что у них нет на сегодняшний день стратегии по
улучшению клиентского опыта, а еще 69% сказали, что только начали
работу над такой стратегией. Перед большинством компаний стоит
задач освоить не только мультиканальное взаимодействие, но и
кросс-культурные вызовы, а также провести реорганизацию процессов
таким образом, чтобы сфокусироваться на клиенте как основной цели
и ценности для компании.

Интернет стратегии западного бизнеса: тренды, цифры, факты

Как близка ваша организация к тому, чтобы понять и
сосредоточиться на клиенте?

Негативный опыт пользователя = большие убытки
компании

Промежуточное исследование «The Reducing Customer Struggle
Report» от Econsultancy и Tealeaf весной этого года показало,
что:

  1. основной причиной отказа от посещения веб-сайта и крупных
    финансовых потерь бизнеса является низкие показатели юзабилити
    сайта и неполнота информации. При этом объем финансовых потерь от
    неэффективности сайтов для компаний составлет почти 24% от
    ежегодной онлайн-выручки (и всё — из-за негативного
    пользовательского опыта). В абсолютном измерении такие потери для
    бизнеса равны более чем $50 млрд в США и порядка £14 млрд в
    Великобритании за минувший год.
  2. большинство компаний не могут дать четкого ответа на вопрос
    «почему пользователь избегает покупок на сайте» и почему переходы
    пользователей не дают конверсии (таких — 78% и 81%
    соответственно).
  3. компании узнают о проблемах в работе сайта не в результате
    регулярного внутреннего мониторинга, а в результате звонков и
    писем клиентов в службу поддержки (76% опрошенных)
  4. приоритетное инвестирование в онлайн-продвижение не оставляет
    бюджета на внутреннее развитие самих ресурсов (95% компаний
    собираются инвестировать в онлайн-каналы продаж, при этом только
    21% будет вкладывать деньги еще и в развитие собственных
    магазинов или подразделений).

«Глас народа» приобрел решающее значение

В связи с развитие социальных сетей и сервисов компании вынуждены
не только расширить практики пользовательского тестирования и
изменить подход к клиент-сервису, но и привлекать больше
веб-аналитиков и юзабилити-специалистов, чтобы понять, что
происходит с корпоративными сайтами и онлайн-магазинами.Рост
числа направлений, которые при этом надо исследовать, ведет к
тому, что многие компании начали внедрять связку полученного
анализа данных с KPI самого бизнеса.

Интернет стратегии западного бизнеса: тренды, цифры, факты

При этом в компаниях прибегают к услугам вендоров для внедрения
различных видов мониторинга. 72% компаний регулярно проводят
оценку потребительского взаимодействия с онлайн-проектами своей
компании и отзывов клиентов о работе компании онлайн.

К традиционным каналам взаимодействия, которые нуждаются в оценке
(колл-центры, службы поддержки, сервисные подразделения, отделы
продаж и маркетинга), тепер добавилась и необходимость реакции на
происходящее в социальных сетях.

Интернет стратегии западного бизнеса: тренды, цифры, факты

Растет диверсификация каналов

2011 год компании называют «годом мобильных коммуникаций».
Развитие мобильного доступа и новых технологий как в разработке
приложений, так и в осуществлении онлайн-покупок и платежей,
привело к тому, что каналы коммуникации и продаж сегодня крайне
диверсифицированы. На подходе — массовое производство телевизоров
с доступом к Интернету, что приведет к появлению еще одного
кросс-платформенного канала коммуникации для компаний.

Помимо рисков и барьеров, вызванных законодательным
регулированием и перераспределением рекламных площадок, перед
компаниями стоит непростая задача совместить все новые каналы
продвижения в единой стратегии. Конечной целью при этом является
построение некой единой веб-платформы, способной поставлять
различные типы интерактивного контента на различные устройства и
для различных категорий ЦА.

Идет борьба мобильных приложений и мобильного
веба

Компании и разработчики никак не могут прийти к единому мнению
относительно того, что выгоднее с точки зрения конверсии и
юзабилити: мобильная версия сайта или нативное приложения для
использования сайта, сервиса или онлайн-магазина.

Согласно результатам исследования Gartner, уровень продаж
смартфонов по итогам года составит 467 млн. Рост числа
современных смартфонов с широким набором функций однозначно дает
преимущество тем компаниям, которые для продаж и коммуникации
используют нативные приложения:

  1. нативные приложения могут использовать целый ряд аппаратных
    функций телефона (камеру, геолокацию, адресную книгу
    пользователя), увеличивая доступный инструментарий для маркетинга
    и продаж
  2. нативные приложения могут работать в оффлайн-режиме (что
    позволяет расширить круг пользователей, которые вовлечены во
    взаимодействие)
  3. маркеты приложений вроде Apple Store, Ovi store или Android
    Market позволяют увеличить аудиторию, охваченную коммуникациями и
    маркетинговыми акциями буквально «на ходу».

Интернет стратегии западного бизнеса: тренды, цифры, факты

В то же время конкуренцию нативным приложениям составляют
веб-приложения, которые можно запускать прямо в браузере, что
позволяет делать кросс-платформенные рекламные кампании и даже
обеспечивать доставку информации рекламного характера на игровые
консоли и телевизоры с веб-доступом без установки приложения.

Впрочем, сейчас компании обращают всё больше внимания на
гибридные приложения, которые используют API Google, Facebook,
технологию HTML5. При этом такие приложения используют как
аппаратные функции телефонов и планшетов, так и являются
кросс-платформенными с точки зрения доступа и коммуникации.

Мобильный телефон как средство универсальной «склейки»
каналов продвижения

Конвергенция каналов нашла сове «живое воплощение» в современном
мобильном телефоне. В силу роста продаж смартфонов и развития
рынка приложений, о котором было сказано выше, ритейлеры с этого
года начали активно развивать мобильные продажи (m-commerce). Это
и неудивительно: согласно исследовательским данным Google/Ipsos
OTX MediaCT, половина владельцев смартфонов пользуются своими
устройствами для поиска и обнаружения оффлайн-магазинов и более
47% используют свои смартфоны для прямой покупки / заказа товаров
или услуг онлайн.

Интернет стратегии западного бизнеса: тренды, цифры, факты

Интернет стратегии западного бизнеса: тренды, цифры, факты

Исследование от ForeSee среди 10 тысяч пользователей крупнейших
сайтов e-commerce в США показало, что большинство из этих людей с
помощью мобильных сравнивают цены на товары и услуги (56%),
сравнивают конкретные продукты (46%), изучают спецификации
товаров (35%) или обзоры продуктов (27%).

Добавим сюда также развитие Wi-Fi и 3G-доступа к Интернету в
магазинах и сервисных центрах крупных западных ритейлеров, акции
компаний с использованием SMS, MMS, Bluetooth-рассылок контента и
QR-кодов — и получим полную картину «всеобщей мобилизации».

Бум мобильной торговли

Данные Pew Research Center свидетельствуют: 57,8 млн американцев
ежедневно выходят в интернет при помощи мобильных устройств, в то
время как британцы с мобильных телефонов генерируют трафик, по
темпам роста в 8 раз превосходящий трафик с персональных
компьютеров.

За минувший год, согласно исследованию Tealeaf, 23% британских
покупателей осуществили хотя бы одну платежную транзакцию при
помощи своего мобильного телефона.

Интернет стратегии западного бизнеса: тренды, цифры, факты

Бум мобильной торговли еще только назревает, но ритейлеры и
вендоры уже вовсю готовятся к нему. Компания Usablenet, будучи
одним из лидеров рынка сайтов и приложений для мобильной
торговли, на сегодняшний день создала приложения и мобильные
сайты для John Lewis, ASOS, JD Sports, M&S, Next и Tesco; все
её проекты при этом в период рождественских распродаж генерируют
троекратный трафик.

Новым этапом в мобильной коммерции станет развитие ранее
представленных NFC-чипов и моментальных платежей на базе данной
технологии. Ранее в этом году Google объявила о сервисе Google
Wallet для телефонов на базе Android в США в партнерстве с
американскими Citi, MasterCard, First Data и Sprint. В
Великобритании о запуске мобильного кошелька для платежей
объявили Orange и Barclaycard.

Подобные технологии отразятся на маркетинговых и рекламных
кампаниях в Европе и США. В частности, совместное решение в сфере
потребительского мобильного маркетинга готовятся представить для
британских пользователей компании O2, Vodafone и Everything
Everywhere.

P.S: Мы прошлись лишь частично по отчету «Internet Marketing Strategy», полная версия
занимает почти 45 страниц А4. Для тех, кто интересуется
конкретными кейсами по каждой из перечисленных тематик, а также
тенденциями Social CRM, контент-менеджмента и прогнозами на
будущий год, рекомендуем загрузить полную версию отчета и ознакомиться
с ним самостоятельно.

Econsultancy — это западная группа экспертов,
занимающаяся аналитикой, обучением и разработкой стратегий для
западного рынка в сфере digital-маркетинга и e-commerce. Сайт и
блог этого проекта ежемесячно посещают более 300 тысяч читателей.
В число платных подписчиков и клиентов входят более 100 тысяч
специалистов со стороны клиента, агентств, и консалтинговых
компаний. Офисы Econsultancy расположены в Лондоне и Нью-Йорке, в
них ежегодно организовывается порядка 100 тематических
мероприятий в сфере маркетинга в США и Соединенном
Королевстве.

Что такое вирусная реклама?

вирусная реклама, маркетинг, реклама Что такое вирусная реклама? Можно ли делать ее на
заказ? В самом ли деле она дешевле? Каждый раз ответы на эти
вопросы несколько меняются — не только потому, что появляются
новые кейсы, противоречащие старым моделям. Но и потому, что сама
тема вирусов довольно размыта.

Когда реклама становится вирусной? Это происходит в тот
момент когда она попадает в интересы и проблемы аудитории, люди
занимаются но и пересказывают. Возьмем к примеру телевизионную
рекламу. Такая реклама может быть вирусной (известный видеоролик
Dove
Evolution
). Так же можно сказать и о печатной рекламе.
Вспоминаем креатив « У меня самый маленький офис — и я этим
горжусь», — классная реклама принтера.

Однако в интернете рекламе стать вирусной гораздо
проще
. Потому что здесь ее можно не только пересказать, но и
переслать. И переслать в интернете что-либо — проще простого.

Более того, люди сами хотят что-нибудь пересылать и обсуждать в
Сети. Ведь интернет — это в первую очередь не информационная
среда, а коммуникационная. По числу запросов и охвату аудитории
поисковые машины, может быть, и обгоняют социальные сети,
почтовики и аськи. Но по проведенному в них времени — куда там,
общение куда «толще».


ВИРУСНАЯ РЕКЛАМА — ЭТО НЕ ТИП РЕКЛАМЫ, А ЕЕ СВОЙСТВО

Есть множество форматов общения в Сети, гораздо больше, чем было
до того: короткие текстовые сообщения и сразу, длинные текстовые
сообщения и потом, сообщения личные и с видео, сообщения общие и
с комментариями посторонних, реплики текстом и реплики
картинками, реплики словами и реплики штампами или голосованием.
Спектр очень широкий. И надо же весь его чем-то занять. А в жизни
людей не так много интересного, что можно было бы обсуждать.
Поэтому событийные поводы в интернете особенно важны. И если
реклама стоит обсуждения — ура, она станет вирусной. Так что в
интернете рекламе гораздо проще стать вирусной. Но это не тип
рекламы, а свойство.

ВИРУСНУЮ РЕКЛАМУ ВСТРЕЧАЮТ ПО ОДЕЖКЕ, А ПРОВОЖАЮТ ПО УМУ

Одежка рекламы — это ее самые заметные свойства: почему она
зацепит пользователя, как заставит остановить курсор (а его
задержать порой сложнее, чем пикирующий домкрат), чем привлечет
внимание. Здесь вариантов не так много: СССС — секс,
страх/смерть, смех и секреты/сюрпризы. Зачем такой прикольный
пингвиненок отрубил голову обнаженной красотке? Такой сюжет
задержит внимание. Если красотка знаменитая или пингвиненок
особенно трогательный (трогательность — повод для улыбки,
как объяснял Скотт
Адамс
), то, может быть, такой ролик перешлют уже только за
это. Помните игру Pingu throw — где Йети бил битой летящего
пингвина, и тот скакал потом по льду? В японской версии этой игры
нужно было сбивать велосипедиста — чтобы он прокатился подальше
кровавым клубком. А еще коты манулы могли бы играть в футбол
маленькими пандами — эффект был бы примерно тот же. Впрочем,
сюрпризы (и даже шире — любые WOW-эффекты) работают даже лучше
приколов и чернухи с порнухой.

Однако это — «одежка». Так можно привлечь внимание. Но рекламе
этого мало — чтобы она в самом деле сработала, в кампании должен
быть еще и «ум», то есть правильно содержание. Какое правильное?
Оно должно быть релевантно интересам и проблемам потребителя. У
него должно быть свое мнение по этому поводу, он должен хотеть
развить тему. Нужно наступить пользователю на мозоль. Хотя бы
даже обвинив
лично его в свинстве.

Наконец, пользователю должно быть удобно «проводить» ваш вирус.
То есть, он должен быть интегрирован в интернетовские
коммуникационные системы. То есть вирусный кусок контента должен
быть автономен и распространяем. Как минимум, должно быть удобно
скопировать ссылку на нужный объект. Лучше — если можно его
скачать. Еще лучше — если пользователь может нажать ссылку «стать
фанатом», и сообщение об этом увидят в своих личных лентах
новостей все его друзья в Facebook. Или, скажем, для участия в
акции опубликует фото с ее названием в своем профиле. Это,
впрочем, не значит, что нужно обвешивать свои сайты кнопками с
логотипами всех возможных социальных сетей и сервисов веб 2.0, по
нажатию на которые открывается шаблон постинга туда. Лично я не
видел внятных исследований, как работают такие «закладки», и
очень сомневаюсь в эффективности такой бомбардировки опциями.

Итак, реклама чаще станет вирусной, если и цепляет внимание
хорошо, и на мозоли пользователя наступит, и в коммуникационные
схемы хорошо встроена. Можно ли делать вирусы на заказ? Нельзя.
Но можно делать рекламу, которая будет иметь большие шансы стать
вирусом за счет соответствия вышеперечисленным моментам. И это
уже не дешево: больше требований — больше работы.

Источник.

Самые частые рекламные ошибки в социальных медиа

rve4zbrx

В последние несколько лет бурный рост значимости
социальных сетей заставляет многих маркетологов учиться
работать с ними. Если быть более точным, то с аудиторией в них.

К тому же в работе маркетолога неминуемо присутствуют
ошибки. Однако многих ошибок можно избежать при помощи различных
советов.

Автор книги о маркетинге и видео в интернете Джессика
Кизорек
дала в блоге на iMediaConnection
дельные советы маркетологам: какие ошибки не стоит делать в
социальных сетях.

Восемь идиотских ошибок в социальных медиа

(не стоит) Упираться в цифры

Не всегда больше — лучше. Вместо того, чтобы охватить толпу
пошире, лучше соберите тесный круг своих поклонников. Качество
коммуникации важнее количества. Вы не собираете контакты, а
превращаете потребителей в энтузиастов.

(не стоит) Оставлять профиль незаполненным

Страница в социальной сети без фото — подозрительна. Добавьте
фотографию, логотип, комикс — что угодно. Выбрав те места, где вы
будете присутствовать в социальных сетях, нужно искренне
становиться их частью. Заполните профиль как честный участник
сообщества, чтобы показать, что вы здесь всерьез и никуда не
денетесь. Вы заработаете больше доверия, заполнив все поля
фотографии, контактов, биографии — все, что положено в этой
социальной сети. Ваши клиенты не возбудятся, если вы не будете
активным участником диалога. Не бойтесь сказать людям, кто вы, и
что для вас важно.

(не стоит) Создавать профили везде

Не обязательно водружать свой флаг во всех существующих
сообществах в Сети. Занять имя стоит, но это не значит, что нужно
устанавливать нормальное присутствие и заполнять формальный
профиль. Потратьте время, чтобы выяснить, где ваши клиенты, где
они наиболее активно слушают друг друга. Убедитесь, что вас здесь
ждут, и вы не будете восприняты как интервент.Сфокусируйте ваши
усилия на нескольких социальных сетях. Следите, чтобы давать
людям то, что они хотят, там, где они хотят.

(не стоит) Входить слепо, без плана

Большая часть компаний тратит время в социальных сетях попусту.
Они только изучают и не производят никакой ценности для людей,
которых они тут пытаются соблазнить. Знайте, чего вы пытаетесь
добиться, и примите цельную стратегию, как этого добиться. Не
бросайтесь в воду, не выбрав стратегические цели, по которым
будете измерять ваш результат. Каковы ваши намерения? Привести
трафик на ваш сайт? Увеличить читаемость блога? Повысить
посещаемость событий? Поднять уровень конверсий? Что бы это ни
было, выберите шкалу и следите, какой возврат вы получаете за
свои вложения.

(не стоит) Быть непоследовательным

Не пишите десяток заметок в день, чтобы потом забросить блог на
месяц. Будьте ровными. Пишите в блог один раз в день. Или по
вторникам. Люди реагируют на форматы, на циклы. Порывистая
активность в социальных сетях не удержит зрителей на краю кресла.

(не стоит) Быть спамером

Нет ничего более раздражающего, чем спам в социальных сетях. Но
имеется в виду не тот спам, в котором предлагают купить Виагру.
Речь о ураганной рассылке по всей сети приглашений или анонсов,
без малейшей заботы о том, будут ли получатели хоть немного
заинтересованы. Отправка каждого кусочка контента каждому
человеку из вашего контакт-листа надолго заклеймит вас как
спамера. Выясните, кто из ваших «друзей» чем интересуется.
Заведите табличку. Определите, кто что хочет. Иначе вы окажетесь
мальчиком, который кричал о волках. Вас перестанут слушать. Или
хуже того — заблокируют вас.

(не стоит) Полагать, что один размер подойдет всем

Linkedin — не Facebook. Twitter — не Blogger. Универсальный
подход заставит вас выглядеть идиотом перед участниками
конкретной сети, и вы будете торчать, как больной палец. Это все
равно что отправиться в Саудовскую Аравию и вести себя там как в
Лас Вегасе. Тупо. Каждая социальная сеть имеет свою культуру и
правила поведения. Они требуют уникального метода взаимодействия,
и успех в одной социальной сети не гарантирует успехов в других.

(не стоит) Быть продажником

«Здравствуйте. Приятно познакомиться. Хотите купить мой виджет?»
Это не работает в офлайновом мире, и еще худший кувырок в
социальных медиа. Вам нужно создать отношения перед тем, как
предлагать кому-то купить ваш виджет. Никто не будет слушать.
Хуже того — они насупятся. Это как если бы мужчина подошел бы к
привлекательной девушке, которую никогда не видел раньше, и
сказал: «Привет, красотка! Хочешь переспать?» В ближайшей
перспективе приготовьтесь получить пощечину. В далекой — рискуете
повредить репутацию бренда. Можете ли вы это себе позволить?
Потратьте время, чтобы изучить сообщество и установить связи с
людьми. И только тогда предлагайте виджет, когда понравитесь
людям, и они воспримут ваше предложение.

Маркетинг Vkontakte и ключ к его пониманию

vkontakte.ru, ВКонтакте.ру, млщтефлеуюкг, социальная сетьВКонтакте — это самый популярный ресурс
Рунета. В этой статье мы поговорим про маркетинг ВКонтакте
и что нужно, чтобы получать аудиторию и результат с этой
социальной сети. Сначала давайте проанализируем, чем же
Вконтакте отличается от большинства сайтов в целом. Отличие его в
«единице смысла» сайта.

Для примера возьмем обычный блоги, фотоблоги и новостные сайты.
Например в блогах единица смысла это пост, в фотоблога фотка, в
новостных сайтах новость и так далее. А вот ВКонтакте «единица
смысла» фактически приравняна к единице трафика.

Сайт фантастически лидирует в РуНете по трафику и это можно смело
считать одной из его задач и секретом одновременно.

Нужно пояснить? Ок. Сравниваем график посещаемости facebook.com и
vkontakte.ru (фейсбук берем умышленно, чтобы сравнить
мутировавшее яблоко с яблоней).

Итак мы видим, сумасшедший перевес в общем рейтинге и ахвате
аудитории в пользу всемирного сайта facebook.com:

vko-reach

Вопросов даже нет, конкуренции даже нет. Тем более у facebook в
несколько раз больше пользователей, чем ВКонтакте.

Но посмотрим еще график.Суточный трафик. И смотрите, тут уже
гигант фейсбук всего лишь в 2 раза больше. Всемирная мировая
социальная сеть всего в 2 раза больше локальной российской.

vko-traf

Ну и смотрим причину, третий график ее показывает.

vko-pageviews

По просмотрам страниц на юзера ВКонтакте лидирует без вариантов!

Какой вывод? Вывод весьма важный для нашей задачи. ВКонтакте
построен под генерацию трафика в огромных количествах.
Монстр трафиковый такой.

Аудитория ВКонтакте уже прошла отбор и осталась ровно такой,
чтобы удовлетворять этому основному функционалу сайта —
геренировать трафик. Не смысл, но трафик

Посему любые маркетинговые акции на сайте ВКонтакте должны быть
трафикоемкими.
Должны иметь функционал, стимулирующий пользователя к
повторным заходам
, множественным просмотрам и
активности среди друзей.

Акции где нет таких параметров можно считать ВКонтакте заранее
неэффективными, аудитория попросту не умеет их воспринимать на
этом сайте

Источник.

Правда о работе в социальных медиа

Факты данной презентации взяты из известного видео. В ней
также рассказывается про самые посещаемые порталы в Интернет, про
количество их пользователей, про вирусный маркетинг и
много другое.

По материалам: mapr.ru

Антигуру российского маркетинга можно попробовать на вкус

Даниил Гридин, стартап, маркетинг Днепропетровский конференц-провайдер
«Рост-Экспо» в сотрудничестве с известным российским
консультантом Даниилом Гридиным запустили новый интернет проект,
посвящённый эффективному маркетингу для компаний, работающих в
секторе B2B.

В течение октября каждый, кто зарегистрируется на сайте получит в
подарок видеозапись мастер-класса Даниила Гридина:

Маркетинг тугого пояса: ударная оптимизация рекламного бюджета в
режиме строгой экономии.

Некоторые темы мастер-класса:<

* 4 самоубийственных стратегий реагирования на кризис, с которыми
вы наверняка знакомы
* Три круга идеального маркетинга
* 4 болевых точки любой системы продаж в любой компании
* Антикризисные метрики: как на самом деле нужно считать
эффективность рекламы?
* Самое слабое место любого бизнеса, который работает через
дистрибьюторов

Получить бесплатный мастер-класс (видеозапись, продолжительностью
67 минут и слайды презентации) можно, зарегистрировавшись на
официальном сайте проекта:

http://gridin.rostexpo.com

Количество регистраций ограничено.

Даниил Гридин — один из ведущих специалистов СНГ в области
direct response marketing. Директор по развитию компании PowerLexis
(Санкт-Петербург, Москва). Партнёр консалтинговой компании
«Контакт-Эксперт» (Москва),
консультант и бизнес-тренер.

Автор серии обучающих аудиокурсов и живых семинаров, посвящённых
директ маркетингу, построению и автоматизации систем продаж,
оптимизации рекламных бюджетов. Автор многочисленных статей и
публикаций в деловых СМИ (Sales Business, Маркетинг-Менеджмент,
Управление Компанией и.т.д.).

В своей работе Даниил использует методологию «маркетинга
прямого отклика
» (direct response marketing). Иными словами,
вы всегда должны знать, сколько прибыли (или убытка) приносит вам
то или иное маркетинговое действие.

Этот «бездушный» и «не креативный» подход уже не раз доказал свою
эффективность в работе как на суперэлитных b2b рынках (среди
клиентов компании PowerLexis такие гиганты как Microsoft, TNS
Gallup, IBS, Сибур, ГК РОСАТОМ, РАО ЕЭС), так и с малыми и
средними бизнесами, которые Даниил консультирует по вопросам
организации direct mail кампаний и построения интегрированной
системы маркетинга.

Персональный сайт Даниила — www.swotme.ru

Соцопрос: Как вы используете (или нет) социальные сети в своей работе и бизнесе.

Опрос 11 вопросов, две — три минуты. http://bit.ly/dW7Of Надо ж в
конце концов знать

5 секретов успеха вирусного видео

успех, видео, вирусное видео, маркетинг Джош Уорнер, основатель компании Feed Co, дает 5 советов,
которые гарантируют, что вирусный ролик вашего бренда
будет пользоваться успехом в большинстве социальных сетей.


Уорену можно верить. За последние три года компания Feed Co
занималась размещением более чем 100 вирусных роликов,
включая Levi’s
«Backflip»
(Просмотров на Youtube: 5556241) и
Ray-Ban «Catch»
(Просмотров на Youtube: 4354052).


Сам Джош, утверждает, что в размещении таких роликов нет ничего
сложного, просто стоит поддерживаться лишь пяти правил.

1. Видео должно «говорить».

Любой бренд, который снимает ролик для сети, хочет многое сказать
потребителям: донести до них определенное сообщение, продать
товар, и так далее. Однако говорить должен не сценарий, а
«картинка» ролика, — уверен эксперт.

Другой залог успеха вирусного видео — контекст. Основная задача
любого ролика — заставить людей на него кликать. Это значит, что
ваше видео должно «говорить» с потребителем. Если вы размещаетесь
на развлекательных сайтах — не «выпячивайте» ваш товар и его
атрибутику, оставьте это для бизнес-блогов и сайтах о
технологиях. Принимайте во внимание интересы вашей аудитории и
«упаковывайте» видео в соответствии с тем, что эта аудитория
хочет, встраивайте его в контекст того ресурса, где оно будет
размещено.

2. Не бросайте вашу аудиторию после окончания кампании

Некоторые кампании просто требуют продолжения, — настаивает
Уорнер. Если видео по-настоящему увлекает зрителей, они его
активно комментируют и подписываются на обновления видеоканала.
Все это означает, что эти зрители «инвестировали» в ваш бренд и
требуют продолжения. Не оставляйте их. Если ваша кампания
действительно получилась — продолжайте ее до тех пор, пока
существует интерес.

med3

Многие из кампаний, которые проводила Feed Co., например
упомянутый выше ролик Levi’s, в
котором несколько молодых людей совершали трюки, пытаясь с
разбегу надеть любимые штаны, или тот же «Guitar Hero»
задействовали «видео-продолжения», которые поддерживали диалог с
потребителями. Поддержание такого диалога и должно быть целью
вашего бренда, — утверждает Уорнер.

3. Не ограничивайтесь в статистике только количеством просмотров

Количество просмотров — основополагающий элемент статистики,
которая оценивает эффективность вирусной кампании. Однако важны и
другие показатели — не только количество просмотров на
видеосайтах, но и то, как часто люди размещают видео в своих
блогах, кидают ссылки на него в Twitter и так далее. Помните, что
для того, чтобы на ролик кликали, его необходимо показать
несоизмеримо более широкой аудитории. Ведь конверсия в случае с
вирусными видре происходит точно так же, как и в других видах
онлайновой рекламы, например в рассылках или при показе баннера.
Чем более широко распространятся ссылки на ваш ролик — тем лучше.

4. «Отпустите» видеоролик в «свободное плавание».

Как только вы разместили видео, не вмешивайтесь больше в его
судьбу. Готовьтесь к тому, что зрители на YouTube обязательно
выскажут о вашей работе неприятные вещи, а те, кто пишет в
Twitter и в блоги, вас проигнорируют. В конце концов, для
зрителей это просто еще один ролик, который они посмотрели сами,
или который (что гораздо хуже) их попросили посмотреть. Помните,
что лишь некоторые зрители что-то сделают с роликом — пометят его
как «любимый», разместят ссылку на него, прокомментируют. Но
часто случается и противоположное, а многие и вовсе пройдут мимо
ролика, не проявляя к нему особого интереса.

Лучшее, что может сделать бренд в этой ситуации — вообще не
вмешиваться в дискуссии. Не стоит строчить фальшивые комментарии
якобы от лица пользователей, что это «бесподобное видео» или
удалять ругательные отзывы. Ненавистники всегда появятся. Но
поступать с ними лучше всего так, как с теми одноклассниками, кто
«доставал» вас в школе: если на них не реагировать, они, как
правило, быстро «затихают», пишет Уорнер.

5. Не дурите зрителя

Так называемые «фальшивые» вирусные видео (профессиональные
ролики, которые показывают то, что не способен сделать ни один
нормальный человек и маскируются под любительскую съемку), больше
не актуальны. Первые такие ролики, например «Gatorade Ball
Girl»
, в котором бейсболистка буквально «взлетает» на стену,
или «Levi’s Backflip» пользовались большой популярностью, однако
сейчас этот тренд находится на излете.

med-2

Сегодня популярно то, что называется «тематическое» видео
(thematic work). Это, например ролик «Signs»,
сделанный Publicis Mojo для бренда Schweppes — прекрасное
12-минутное видео без диалогов, в котором два офисных работника
общаются друг с другом при помощи надписей:

med

Или шестиминутный ролик «Bicycles», в
котором Дэнни МакАскилл (Danny MacAskill) разъезжает на
велосипеде. Приоритетами сегодня становятся рассказ определенной
истории и презентация. И тогда зрители будут тронуты, а бренды,
которые сняли эти видео, выиграют, утверждает Уорнер.

4 урока по социальному маркетингу

маркетинг, реклама, стратегия В
наши дни многие маркетологи, не понимают точного предназначения
социальных медиа. Складывается такое впечатление, что они не
видят разницу между развитием маркетинга и тем, что работает
сейчас. Есть целый ряд различных уроков, которые следует выучить,
которые в свою очередь, дают опыт маркетологу. Однако в этой
статье, проиллюстрированы только четыре очень важных урока.

Всегда слушайте.
Различные бренды, которые влились в струю социальных медиа,
обычно ничего не знаю, о том, что происходило в данной среде
раньше. Иными словами, они напоминают парня, который на вечеринке
рассказывает про любимое TV шоу, когда все остальные
разговаривают про машины.
Comcast отличный
пример компании, которая «умеет слушать». Их команда, мониторит
Twitter, и при каком-либо упоминании бренда, быстро реагирует на
потребителя. Микроблоггинг дает им возможность постоянно
отслеживать, что происходит в их пространстве, да и пользоваться
бесплатной платформой от Twitter для привлечения клиентов, далеко
не грех.
В социальных средствах массовой информации требуется время,
терпение и бдительность для того, чтобы понять, что ваши
потребители о вас думают, и что за товар им нужен. Если вы будете
делать все правильно, то ваши доходы вырастут в несколько раз.

comcast

Публичный бренд.
Возможен вариант, что ваш бренд может присутствовать в социальной
сфере. Другое дело, понравится ли это вам? Тут у вас нет полного
контроля над маркетинговой службой. К тому же, если ваш бренд
чересчур публичный — это не есть хорошо. В любом случае, есть
свои плюсы и минусы.

Не забывайте про личности.

Вам следует найти путь, к гуманизации вашей компании, вдохновлять
ваших служащих и коллег по работе. Разговаривайте с ними по чаще,
поддерживайте дружескую атмосферу в коллективе, (тут можно
использовать грозное заморское слово — team building). И пусть
ваши потребители знают, что делает ваш бренд таким особенным.
Одним из таких руководителей является Tony Hsieh, генеральный
директор компании Zappos. Его юмор и уникальный стиль правления,
при котором он строит одновременно Zappos community, и
одну большую семью. Политика компании, и её сотрудники,
показывает, как важен для них каждый клиент. К тому же Zappos
community предпочитает строить: «правдивые отношения» с
потребителями. Пригласите своих клиентов принять участие в
культурой программе вашего предприятия, так же не забывайте
показывать им свою «человечность». Среднестатистический человек
устал от маркетологов, ему больше нужен «честный» друг.
Стремитесь к этому, для него, это будет как глоток чистого
воздуха.

zappos

Творческие победы.
Маркетологи с пониманием социальных средств массовой информации,
как правило, мыслят более глубоко, нежели остальные. Только они
готовы проявить творческий подход к созданию своих маркетинговых
стратегий, используя такие популярные платформы как: Facebook,
Twitter и блоггерство. Потому что, они готовы проявить творческий
подход к созданию своих маркетинговых стратегий. Один из лучших
образцов творческого решения — это Burger King (забегаловка по
типу McDonald’s), и её приложения: «Жертвоприношение
Друзей
». Компания предлагает пользователям удалить 10 своих
друзей из социалки Facebook и получить бесплатный Whopper
(большой и вкусный Burger). Это была спорная, веселая и просто
гениальная идея. Если сказать, что клиенты Burger King были очень
довольны — это не сказать ничего. Ведь в конце приблизительно
233,906 тысяч друзей были «принесены в жертву».

whopper-sacrifice

Главное — это быть креативным, и принимать во внимания все
инновации, которые происходят в сфере социальных медиа и
маркетинге. Мотивируйте своих клиентов к покупкам, креативными и
веселыми идеями, и не забывайте общаться с ними. Успеха поначалу
никто не гарантирует, но если вы будете продвигаться именно в
этом направлении, то успех не заставит себя долго ждать.

Конференция «Интернет-маркетинг в Украине 2009»

конференция, интернет, маркетинг, Киев, конференции, Интернет-маркетинг Это крупнейшее отраслевое мероприятие
в Украине, посвященное различным аспектам онлайн-рекламы и
бизнеса в интернете. Среди докладчиков — лучшие специалисты и
сотрудники ведущих компаний Украины и России: Bigmir, Gemius,
Google, Mail.ru, МЕТА, Odnoklassniki.ua, Яндекс и др. Конференция
состоится 20-21 мая 2009 в Киеве. Всего в программе планируется
более 30 докладов. По прогнозам «Всеукраинской рекламной
коалиции» и ИК Cortex, интернет станет единственным сегментом
рекламного рынка, доля которого в 2009 году увеличится. Это
объясняется тем, что для большинства бизнесов онлайн является
более эффективным коммуникационным каналом, чем традиционные
медиа. Согласно экспертным оценкам, перераспределение бюджетов в
пользу интернета станет основным трендом рекламного рынка в этом
году. Конференция «Интернет-маркетинг в Украине» будет полезной
как для компаний, которые только начинают использовать
онлайн-рекламу, так и для опытных рекламодателей. В программе
предусмотрены секции и для новичков, и для профессионалов. Всего
в рамках ИМУ прозвучит более 30 докладов, разбитых на 10
секций: баннерная и контекстная реклама, связи с общественностью
в интернет, рекалама в блогах и социальных сетях, оценка
эффективности интернет-рекламы, безопасность онлайн-бизнеса,
инвестиции в интернет-проекты, мобильный маркетинг. В рамках
конференции ИМУ пройдет первый украинский специализированный
конкурс интернет-рекламы — «Propeller Digital»
(http://adreport.com.ua). В программу конкурса войдут кейсы
лучших проектов в сфере мобильного и интернет-маркетинга, которые
будут представлены непосредственно их авторами. Защита проектов
перед авторитетным жюри Интернет-Премии PROpeller Digital станет
составной частью ИМУ. Об этом организаторы конференции
договорились с почетным директором конкурса «Золотой
PROпеллер
» Ростиславом Касьяненко. Идею Премии поддержала
Украинская Ассоциация Интернет-рекламы.


Место проведения: г. Киев, ул. Б. Хмельницкого, 5 , театр русской
драмы им. Леси Украинки

Официальный сайт: http://imu.org.ua

Чтобы зарегистрироваться на конференцию, отправьте заявку на
странице http://imu.org.ua/login/?&action=registration

Дата проведения: 20.05.2009 — 21.05.2009
Время проведения: на данный момент неизвестно

elama.ru — контекстная реклама на новый лад

реклама, маркетинг, контекстная реклама, elama.ru Все кто занимался созданием рекламных компаний в
системах контекстной рекламы, знают насколько это все не просто и
можно даже сказать: тяжело! В основном тратится много времени на
рутинные вещи, подбор ключевых слов, написания различного вида
так и так далее. Но с приходом в рунет сервиса elama.ru все кардинально изменится.
elama.ru — это система, которая позволяет централизованно
управлять рекламными кампаниями в основных системах контекстной
рекламы. На сегодня вы можете создавать рекламные компании в
Яндекс.Директ и Бегун и отслеживать их статус. В
ближайшее время появится возможность работать и с Google AdWords,
но уже сейчас вы можете подготовить файл с данными по рекламным
кампаниям для подгрузки в этот сервис. elama.ru является
бесплатным … причем, совершенно. При работе через eLama.ru вы
заплатите ровно столько же, сколько заплатили бы в Яндекс или
Бегун, и ни копейкой больше. При этом помимо доступов в
стандартные аккаунты контекстных систем вы получаете расширенные
возможности eLama.ru. На данный момент проект прошел тестирование
и доступен для широкого круга пользователей.

Теперь в ЖЖ можно разместить рекламу у себя в блоге

ЖЖ, реклама, маркетинг, блог, Livejournal Компания SUP, владеющая
ресурсом Livejournal,
запустила эксперимент по размещению рекламы пользователями в
своих дневниках. Для участия в программе необходимо официальное
разрешение. Кроме того, пользователи обязаны помечать рекламные
записи надписью «Реклама. На правах эксперимента». Представители
SUP объявили, что готовы работать с новыми агентствами. Это
означает, что продавать рекламу в ЖЖ сможет не только агентство
+SOL. SUP уже начал работать с компанией Сергея Кузнецова SKCG,
но пообещал сотрудничать и с другими агентствами. Первым ссылку
на форму заявки разместил у себя в ЖЖ Артемий Лебедев. Ответ на
заполненную заявку администрация пришлет в течение двух рабочих
дней. ЖЖ Лебедева, tema, стал первым участником программы
размещения рекламы, которая продлится до осени. Предполагается,
что с осени блогеры будут делиться выручкой от рекламы с SUP.
Дополнительная информация об эксперименте появится в сообществе
support.
Напомним, что действующее сейчас пользовательское соглашение
LiveJournal запрещает вести любую коммерческую на сервисе без
предварительного разрешения администрации. Это, в частности,
включает в себя размещение рекламы.

Portmone.com крутится на выплатах «Ощадбанка»

Решение нашего Правительства по возврату долгов Сбербанка СССР
стало для Portmone.com самым эффективным рекламный инструментом.